Bothelp

CRM: amoCRM.

Платежные системы: ЮMoney и ЮKassa, Робокасса.

Позволяет формировать ссылки на оплату в личных сообщениях мессенджеров и переводить в нужные воронки после оплаты.

Сервисы-интеграторы: Albato, Zapier, ApiWay, Onlizer. Эти платформы позволяют связать Bothelp с такими системами как Google Таблицы, АmoCRM, Bitrix24, Bizon365, GetCourse и многими другими.

Работа с API: открытое API. Прямой интеграции со сторонними сервисами нет, но платформа позволяет отправлять данные подписчика через webhook.

Конструктор: удобный визуальный редактор со множеством параметров. Для пользователей доступны готовые шаблоны чат-ботов, копирование бота из одного мессенджера в другой, перенос воронки бота в другой кабинет, а также создание собственных шаблонов.

Персонализация контента: по имени, по полному имени, по ID получателя, по e-mail, по номеру телефона, а также по дате и времени подписки и по ответам на вопросы.

Прикрепление файлов: фото, видео, аудио, плейлист, документ, опрос, запись на стене, товар, истории, сюжеты.

Можно отправлять видео в ботах Telegram в круглом формате.
Для этого запишите и отправьте круглое видео в любой чат, например в «Избранные», потом сохраните видео как файл.
В редакторе нужного бота, и в блоке «сообщение» добавьте карточку «Видеозаметка». Выберите ранее скаченное видео и сохраните шаг.

Для отправки голосового сообщения через бота, предварительно запишите и отправьте его в любой чат, например в «Избранные», затем сохраните его как файл.

Допустимый размер для отправляемых файлов - 50 Мб.
К изображениям и файлам можно добавлять подписи.

Ключевые слова: запуск/остановка бота, добавление/удаление из авторассылки, добавление/удаление метки, возможность установить/очистить поле, увеличить/уменьшить числовое поле, подписка/отписка, запустить чат с сотрудником.

Можно настраивать автоответы по определенным ключевым словам.

В BotHelp можно создавать и отправлять массовые рассылки, сегментируя подписчиков по группам, а также рассылки с отложенной отправкой, что позволяет спланировать отправку сообщений оптимальным образом. Возможности рассылок отличаются в зависимости от выбранного канала.

• Viber: текстовые сообщения, изображения, файлы, кнопки-действия.
• Telegram: текстовые сообщения, изображения, файлы, кнопки-действия, кнопка с внешней ссылкой.
• ВКонтакте: текстовые сообщения, изображения, видео, файлы, любые вложения, кнопки-действия.
• Facebook: текстовые сообщения, изображения, видео, файлы, кнопки.

Платформа позволяет создавать мультиканальные рассылки в Telegram, Viber, Facebook и ВКонтакте.
(доступны только блоки "текст", объемом до 600 символов в каждом блоке). Картинки и другие вложения пока нет возможности добавить, т.к. для каждого канала существуют свои ограничения.

Загрузка базы подписчиков: файлом .csv или .txt с идентификаторами пользователей.

Выгрузка базы подписчиков: только ID, все данные. Exсel, CSV.
Есть фильтры по группам, меткам, последнему контакту, диалогам, данным пользователя.

Чат-панель: есть, находится в едином окне с конструктором, можно задавать разный уровень доступа для операторов.

Рассылка по номерам телефона ВКонтакте: нет.

Настройка предпросмотра ссылок для ботов Telegram: можете выбирать, отображать предпросмотр ссылки или нет.

Цветные кнопки: есть возможность использовать функционал ВКонтакте и Viber - делать кнопки белыми, синий, красными или зелеными.

Инструмент "Виджет-кнопки" даёт возможность

добавить кнопки мессенджеров на сайт и запустить необходимую цепочку сообщений.

Длинные названия кнопок: допустимая длина текста увеличена с 20 до 64 символов.

Кнопка «Поделиться номером»: кнопка позволит подписчикам отправить свой номер нажатием одной кнопки, это увеличит количество собираемых номеров и поможет подписчику не ошибиться номером.

Минилендинги, ВК-лендинги, приложение ВКонтакте: есть.
Приложение ВКонтакте позволяет встроить подписные страницы в меню сообщества.

QR-код: есть.

Возможность подключить свой домен к минилендингу: есть.

Виджет для сайта: есть - кнопки мессенджеров с запуском воронки и pop-up.

Онлайн-чат для сайта: нет.

В платформе вы можете посмотреть данные по подписчикам, диалогам и времени диалогов за указанный период.

• Подписчики: всего, новые, отписались.
• Диалоги: всего, закрытые, всего сообщений.
• Время диалогов: среднее время ответа, средняя продолжительность.

Кроме того, можно отслеживать и задавать правила, по которым подписчик будет считаться достигшим цели. Это может быть, например, наличие какой-то метки или заполненное поле “Номер телефона”.

Тарифы: от 1290 рублей в месяц (до 1000 подписчиков) до 129 900 рублей в месяц (до 500тыс. подписчиков). Появились лимиты на отправку сообщений. Есть 14-дневный демо-период.

Стоимость канала WhatsApp Business API - 1480 руб. в месяц.

• Исходящий диалог, инициированный бизнесом - 0,0549 € .
• Входящий диалог - 0,0329 €.

Техническая поддержка: отвечает быстро, помогает разобраться с функционалом.