Для того, чтобы выстраивать полноценный мессенджер-маркетинг, необходимо объединять сервисы между собой для взаимной передачи данных и системного управления ими.
Сервисы-интеграторы необходимы тогда, когда у чат-бот-платформы нет нативных интеграций, и помогают объединить сервисы без помощи программистов.