Chat2Desk

Последнее обновление: 7 марта 2022г.
Мультиканальная платформа с широким функционалом.

Мессенджеры: WhatsApp Business API, Whatsapp, "серый" Instagram, Telegram, Facebook, ВКонтакте, Viber, Direct Instagram (бета-версия официального подключения)

Воспользуйтесь ботом для выбора наиболее подходящих платформ под ваши задачи
Close
Интеграции
CRM: amoCRM, Битрикс24, GenCRM, Мегаплан, 1С.

В amoCRM позволяет передавать диалоги в карточку и сделку.
Платежные системы: Сбер Банк, ЮMoney, ЮKassа, Robokassa, NetPay, PayPal, MercadoPago, PayKeeker, CloudPayments, оффлайн платежи.
Сервисы-интеграторы: Onlizer, Альбато.

Работа с API: открытое API, Webhook.

Другие сервисы: СберБизнесБот.

Email: возможна отправка данных о пользователе или его сообщение в чат на email, а также отправка пользователю письма по триггеру в чат-боте.
Функционал для настроек чат-ботов
Конструктор: линейная автоцепочка.
В новом интерфейсе доступен визуальный редактор.
Персонализация контента: по имени.

Прикрепление файлов: фото, видео, аудио, pdf-файл.
Ключевые слова: автоответы. Подробнее тут.

Особенности кнопок: допустимое количество символов в кнопке - 20 символов, будьте внимательны - эмоджи состоит из нескольких символов. В случае, если количество символов будет превышать сумму, кнопка может не отображаться.

Инлайн-кнопки: располагаются до шести кнопок в ряд, не позволяют располагать друг под другом. В связи с этим текст на кнопках пропорционально урезается.

Реплай-кнопки: позволяют располагать друг под другом и отображать текст до 20 символов на каждой кнопке.
Массовые рассылки
В Chat2Desk можно создавать и отправлять массовые рассылки, сегментируя подписчиков по тегам и каналам.

В стандартном функционале нет возможности сделать отложенную отправку. В качестве прикрепленных файлов к сообщению можно добавить изображение или PDF.

В качестве альтернативы можно создать туннель и запустить его через опцию "Присвоить или удалить теги". В таком случае в рассылке будут доступен весь функционал туннеля: и кнопки и отложенная отправка и др.
Работа с подписчиками
Загрузка и выгрузка базы подписчиков: через техподдержку, можно загрузить только имя и номер телефона для рассылок в Whatsapp.

Перенести базу подписчиков из другой платформы, чтобы продолжить работу с воронками и чат-ботами, можно при условии дополнительной платы. Услуга стоит около 50 000 р.

Для WhatsApp можно подготовить excel-документ с номерами телефонов и именами. Это будет список контактов. Сервис их не будет видеть, пока они не напишут или вы им.

Чат-панель: есть.
Дополнительный функционал
Возможность писать первым в "серый" WhatsApp. Информационные рассылки для прогрева клиентской базы без блокировок номера.

Есть услуга хостинга трубки для "серого" Whatsapp.
Способы подписки
Приложение для ВК: есть, но подписную страницу нельзя редактировать и подстраивать под себя.

Виджет для сайта: есть.

Онлайн-чат для сайта: есть.

Возможность подключить свой домен в минилендингу: есть, платно.
Статистика
В платформе вы можете посмотреть данные по подписчикам, диалогам за указанный период.
Стоимость
Тарифы: Есть бесплатный 7-дневный демо-период. Стоимость платного тарифа предлагается рассчитать на сайте в зависимости от необходимых функций. Подробнее тут.

WhatsApp Business API оплачивается отдельно:
  • за исходящее сообщение - 6,2 руб.
  • за ответ на входящее сообщение от клиента - 3,8 руб.
Также есть абонентская плата за использование канала.

  • С 14 марта оплата перестанет проводиться по фиксированному тарифу в рублях и будет привязана к курсу евро на день списания. Стоимость будет состоять из цен, установленных Facebook + НДС (20%) + 5%. Актуальные цены Facebook вы можете увидеть на официальном сайте.

Техническая поддержка: отвечает быстро, помогает разобраться с функционалом, предоставляет ссылки на инструкции.
Оплата
Предоставляют закрывающие документы, есть ЭДО.
Отзывы о платформе

Посмотреть другие платформы

Нужна консультация?
Оставьте свои контакты, и мы свяжемся с вами, чтобы ответить на ваши вопросы и определить, как мессенджер-маркетинг и чат-боты могут помочь вашему бизнесу
Нажимая на кнопку, вы подтверждаете согласие с Политикой конфиденциальности.