edna (ex. mfms)

CRM: amoCRM, Bitrix24.

Платежные системы: нет.

Сервисы-интеграторы: нет.


Работа с API: открытое API.

• Meeter Greeter

Отвечает за первичную обработку поступившего сообщения, приветственное сообщение и уточнение запроса клиента.

• Скриптовый бот

Полноценный чат с клиентом с возможностью перевода на живого оператора в случае сложного вопроса.

На платформе можно создавать каскадные рассылки по базе клиентов (поэтапно отправлять сообщения в нескольких каналах с гарантированной доставкой в одном из них). Поддерживаются все форматы: текст, картинки, видео, документы, а также кастомизированные кнопки ответа, чтобы клиент сразу мог перейти на сайт или в приложение.

Загрузка базы подписчиков: есть, .xlsx или .xls файл.

Выгрузка базы подписчиков: нет.

Чат-панель: есть.

Платформа позволяет создавать пуш-уведомления и отправлять их в мобильные приложения на iOS, Андроид и Huawei.

На странице Аналитика можно просмотреть результаты всех рассылок, входящие и исходящие сообщения, а также при необходимости скачать детальный отчёт по сообщениям.

В зависимости от канала и типа сообщения вам будут доступны детали по:

• дате и времени отправки и статус сообщения;
• названию рассылки и каскада;
• получателям и отправителям;
• типу трафика, а также
• текст сообщения;
• вложения (в т.ч. сторис в Instagram);
• ссылки (включая source URL в реферальных сообщениях в WhatsApp)
• опции меню и детали кнопок ответа (в интерактивных сообщениях);
• детали устройства (в пуш-сообщениях).

Тарифы: Настройка и подключение - 15 000 руб. единоразово +НДС. Абонентская плата от 10 000 руб. + НДС в мес. (за 2 000 пользователей).

WhatsApp Business API:

• 1 исходящий диалог: 0,086 $;
• 1 входящий диалог: 0,052 $.

Настройка и подключение - 15 000 руб. единоразово +НДС.

Техническая поддержка: отвечает быстро, помогает разобраться с функционалом.