i-digital

CRM: Битрикс24, 1-с Битрикс, amoCRM.

Платежные системы: нет.

Сервисы-интеграторы: Albato.

Чат-бот платформы: Aimylogic.

Платформы онлайн-консультирования: Битрикс. Открытые Линии, LiveTex, Jivo.

Работа с API: открытое API.

I-digital предлагает готовые решения для чат-ботов в WhatsApp Business, исходя из технического задания заказчика.
После анализа всех диалогов службы поддержки, менеджеров по продажам в голосовом и текстовом каналах, разрабатывается скрипт бота и предоставляются все необходимые интеграции с вашей CRM-системой, интернет-магазином и другими источниками данных.

Для отправки массовых рассылок i-digital предлагает:

• сервисные и промо-рассылки по базе клиентов в Viber (можно добавить логотип, изображение, ссылки, геометки, кнопку "Сall to action"). Если сообщение в Viber не было доставлено, можно настроить отправку сообщений в мессенджере с последующей отправкой информации в SMS.

• Сервисные и индивидуальные сообщения в ВКонтакте.

Варианты рассылок: групповые сообщения (для пользователей, подписавшихся на вашу группу), автосообщения (для поддержания постоянного контакта с клиентами), целевая рассылка (создается под задачу к определенному времени).
В случае недоставки сообщений в ВК, они также могут быть перенаправлены через другой канал: мессенджеры, SMS и пр.

Загрузка базы подписчиков: есть.

Выгрузка базы подписчиков: нет.

Чат-панель: есть.

• Сервис push-уведомлений.
• Голосовые рассылки для отправки сервисной и маркетинговой информации клиентам. Запуск массовых рассылок или по событиям при интеграции с CRM⁠-⁠системой.

Воспроизведение готового аудиофайла или синтез речи по технологии text to speach (tts), персонализация сообщений.

Детализированная статистика и аналитика по рассылкам в режиме онлайн по операторам, статусам доставки, по переходам в ссылках в сообщениях. Анализ переходов по сокращенным ссылкам в зависимости от: времени (дата, час), канала рассылки (смс, мессенджеры, соц. сети), любых пользовательских тегов

Тарифы:
подключение официального WhatsApp Business - 3500 руб/мес.
Абонентская плата от 7000 руб/мес.

WhatsApp Business API:

• 1 исходящий диалог: 0,086 $;
• 1 входящий диалог: 0,052 $.

Настройка и подключение - 15 000 руб. единоразово +НДС.

Техническая поддержка: отвечает быстро, помогает разобраться с функционалом.