Мессенджер-маркетинг:
что такое и зачем он нужен?

Это инструмент работы с аудиторией в мессенджерах с целью вовлечения в продажи. В них компании рекламируют свои товары и услуги, рассказывают об акциях, повышают лояльность к бренду.

Клиент сам подписывается на рассылку или попадает в базу после обращения в мессенджере. Задача компании - вовлечь его в диалог, подогреть интерес, дать нужную информацию вовремя.

В этом помогают чат-боты, в которых прописаны автоматические ответы. Некоторые из них реагируют на ключевые слова, другие задают вопросы и дают варианты для продолжения диалога.

Мессенджер-маркетинг берёт на себя многие рутинные процессы, снижает стоимость привлечения новых клиентов и проводит их через воронку продаж. Человек не блуждает по сайту в поисках ответов. Он общается с виртуальным собеседником, который даёт всю нужную информацию.

Это универсальный способ продвижения. Он нашёл большое применение в индустрии здоровья и красоты, туризма, общественного питания, обучения. Без собственного чат-бота сегодня не обходится ни один крупный интернет-магазин.

Выяснить, подходит ли мессенджер-маркетинг для конкретного бизнеса, очень просто. Если ваши клиенты пользуются WhatsApp, Viber, Facebook Messenger, Telegram или общаются через социальные сети, этот способ поможет найти новых покупателей.

На рынке ещё нет большой конкуренции, а вот количество пользователей приложений растёт с каждым годом. Самое время попробовать мессенджер-маркетинг на практике.