Когда от клиента поступает входящее сообщение, в WhatsApp открывается 24-часовое диалоговое окно. В рамках этого окна в виджете Wazzup вместо шаблонов WhatsApp API будут отображаться шаблоны Wazzup. Поддерживаются все форматы: текст, картинки, видео, аудио, голосовые сообщения. Также возможности рассылок отличаются в зависимости от выбранного канала.