Словарь мессенджер-маркетолога
Временной интервал/Задержка

Задержка - это настройка, которая позволяет выставить время перед отправкой следующего сообщения. Временной интервал нужен для того, чтобы не заваливать подписчика множеством сообщений сразу, а составлять стратегию на несколько дней и месяцев вперёд.

Как правило, можно настраивать задержки нескольких типов:

• Отправить в (настраивается время или временной интервал, в котором будет отправлено следующее сообщение);
• Отправить через (следующее сообщение уйдёт через X минут/часов/дней);
• Отправить завтра (если время выбрано, бот ожидает наступления следующего дня, после чего отправляет сообщение). Следующим днем считается проход часовой стрелки через 00:00 по часовому поясу, выставленному в настройках личного кабинета.

Также можно выбрать дни недели, когда можно отправлять следующее сообщение.

Все задержки в ботах и авторассылках работают по часовому поясу кабинета. Выбрать часовой пояс кабинета можно в настройках кабинета.

Некоторые платформы дают возможность гибко планировать время коммуникаций, например, запрещать боту писать подписчику в выходные дни или рассылать сообщения ночью.