Словарь мессенджер-маркетолога
Ключевые слова

Ключевые слова — ещё один инструмент роста, который запускает разговор с ботом по слову-триггеру из комментариев.


Ключевые слова делятся на несколько типов:

  • состоит из;
  • содержит;
  • полностью совпадает с;
  • начинается с;
  • заканчивается на.

Любой тип ключевого слова работает независимо от регистра написания.

Пример использования ключевых слов: «напишите в комментариях +, чтобы получить… в личные сообщения».

Другой способ использовать ключевые слова как инструмент роста — приглашать чат-бота на негативные комментарии, чтобы быстро обработать претензии клиента. К ключевому слову можно прикрепить определённое автоматическое сообщение, которое получит пользователь.


Также с помощью специальных слов пользователь может отписаться от бота. Самый простой и популярный способ: «напишите слово стоп для того, чтобы отписаться от наших сообщений, для обратной подписки ─ слово старт».

Смотреть другие определения