Словарь мессенджер-маркетолога
Инструменты роста (Growth Tools)

Инструменты роста — это инструменты для сбора подписчиков в базу, дальнейшее общение с которыми будет происходить через мессенджер.


Чтобы собрать базу подписчиков в мессенджерах, надо использовать все доступные источники получения новых подписчиков: с сайта, из email, из обращений в поддержку и т.д. Чтобы говорить с подписчиком, сначала нужно его заполучить — найти и попросить согласие на отправку ему сообщений от лица компании.


Инструменты роста бывают самых разнообразных видов:


  • формы подписки;
  • виджеты;
  • поп-апы;
  • кнопки;
  • минилендинги;
  • чаты на сайте;
  • панели;
  • триггеры по ключевому слову в комментариях, после которого пользователю напишет чат-бот и т.п.

Форма подписки — инструмент, позволяющий собирать контактные данные пользователей, чтобы потом отправлять им рассылки и затем «прогреть» до совершения покупки.

Виджеты размещаются на нужных страницах сайта и привлекают внимание посетителей сайта. Из контактов обратившихся собирается база, которую в дальнейшем можно использовать для массовых рассылок, рекламы, маркетинговых опросов.

Поп-апы (англ. pop-up) — это всплывающие окна на сайте. Они отображаются поверх веб-страницы в браузере, могут появляться по клику, но чаще «всплывают» без запроса пользователя. Содержание поп-апов может быть разным: сбор контактных данных, информирование или опросы клиентов, удержание посетителя на сайте и т.д., но цель всегда одна ─ конвертировать трафик в лиды.

Кнопки CTA (или call to action button) — это кнопки призыва к действию. Они содержат в себе конкретные команды и тем самым призывают пользователя к действию:

  • скачать;
  • выбрать;
  • читать далее;
  • подписаться;
  • купить сейчас;
  • оформить заказ;
  • узнать подробнее;
  • добавить в корзину;
  • зарегистрироваться;
  • заказать обратный звонок;
  • присоединиться;
  • попробовать и т.д.

Кнопка CTA должна быть заметной, понятной и нести в себе чёткий посыл, в таком случае она будет мощным и эффективным маркетинговым инструментом.

Минилендинг ─ небольшая посадочная страница, состоящая всего из одного экрана, цель которой ─ завлечь пользователя в воронку. В мини-лендинге размещается основная информация о товаре или услуге, картинка, форма подписки или сбора контактов, а также кнопка с призывом к действию. Можно упаковать ссылки на другие соцсети, указать телефон и почту, перевести в диалог с чат-ботом.

Чаты на сайте — это небольшое окно, которое открывается прямо на сайте и позволяет пользователю связаться с менеджером. Онлайн-консультант появляется когда посетитель проводит на сайте определенное количество времени (5,10, 20 секунд). Или же можно вызвать его самому, развернув окно чата.

Панель регистрации и авторизации также помогает собрать контактные данные посетителей сайта, привлечь внимание к какому-то предложению и перенаправить на нужную страницу или раздел сайта.

Триггер — это функция, которая реагирует на различные события и запускает определенные действия. Например, с помощью триггеров можно запустить чат-бота, когда пользователь напишет ключевое слово. Триггером может быть как слово, так и словосочетания: «здравствуйте», «добрый день», «цена», «какая цена», «сколько стоит», «участвовать» и т.д.

Среди перечисленных инструментов нет более или менее эффективных. В каждом конкретном случае необходимо учитывать реакцию пользователей. Каждый инструмент необходимо тестировать и отслеживать статистику, чтобы получить максимальную конверсию каждого его элемента.

Смотреть другие определения